Cost per Order
Eine der wichtigsten Kennzahlen im Online Marketing und für den e-Commerce ist die Cost per Order. Als Cost per Order wird generell die Gegenüberstellung aller online Marketing Kosten zu einer Bestellung verstanden. Dies kann entweder als Relation pro eingetroffener Bestellung (Auftrag) oder als prozentualer Auftragseingangswert erfolgen. Unabhängig von der Art der Darstellung ist es notwendig, die mit einer konkreten Bestellung direkt assoziierten Kosten zu ermitteln. In der Regel geschieht dies in zwei Schritten:
Als Erstes wird der Marketing Anstoss erfasst. Dies ist üblicherweise das zuletzt vom Anwender benutzte Werbemittel ("last cookie wins") vor dem Kaufabschluss. Hierbei wird zwischen Direkt- und Postconversion unterschieden.
Im zweiten Schritt werden die (in der Regel extern) verfügbaren Kosten für diesen einen Klick des Anwenders der somit markierten Bestellung zugeordnet. Vielfach sind diese Kosten nicht Realtime verfügbar, sodass hier eine "Zumischung" der Daten aus anderen Quellen zu einem späteren Zeitpunkt notwendig ist ("external Data Sources", "Klassifizierung").
Die Weitere Darstellung der Metrik "CPO" ist danach nur noch eine Frage der Arithmetik.
