Strategie
Dieser erste Schritt ist von enormer Bedeutung. Denn Web Analytics kann nur dann erfolgreich sein, wenn zu Beginn konsequent geplant wird: Mit welchen Messgrößen kann Ihr Online-Business ausgedrückt werden? In der Strategiebildung berücksichtigen wir zudem die betriebswirtschaftlichen und technologischen Rahmenbedingungen in Ihrem Unternehmen, den Informationsbedarf der einzelnen Bereiche sowie die Kommunikationsabläufe und Verantwortlichkeiten.
Diese Vorabanalyse bildet die nötige Grundlage, um die richtigen Fragen für erfolgreiche Web-Analytics-Vorhaben zu formulieren. Streben Sie zum Beispiel mehr Umsatz im Online-Business an? Wollen Sie auf Ihrer Corporate Site mehr hochwertige Kundenadressen gewinnen? Geht es Ihnen um das Minimieren von Abbrüchen im Kaufprozess? Oder um eine Verbesserung der Kampagne in Echtzeit? Jedes Unternehmen hat seine eigenen Präferenzen. Um klare, nachvollziehbare Antworten auf diese Fragen zu erhalten, wählen wir mit unseren Kunden die richtigen Maßeinheiten und Messverfahren aus - z.B. Kennzahlen und KPIs (Key Performance Indicators).
Durch eine konsequente Planung können Sie die Online-Aktivitäten in die Gesamtstrategie Ihres Unternehmens einbauen und ermitteln, welchen Beitrag sie zum Gesamterfolg leisten.
Die Liebe zum Detail ist in dieser Web-Analytics-Phase unerlässlich: Denn sie eröffnet Ihnen den Blick auf das große Ganze.
