Das Vorgehensmodell
Unsere Beratung basiert auf einem vierstufigen Kreislaufmodell. Dieses Vorgehen garantiert eine hohe Projektsicherheit, weil auf diese Weise einzelne Schritte beobachtet und korrigiert werden können. Das sorgt für die nötige Klarheit, um Probleme schnell zu erkennen und Entscheidungen treffen zu können.
Strategie: Im ersten Schritt geht es um die Fragen: Was will das Unternehmen im Internet erreichen? Anhand welcher Kriterien, zum Beispiel KPIs (Key Performance Indikatoren), soll der Erfolg der Maßnahmen beobachtet werden? Die wichtigen strategischen Fragen werden durch contentmetrics strukturiert, damit die gesetzten Ziele gemessen werden können. Auf diese bedeutende Aufgabe hat sich contentmetrics spezialisiert. Denn je präziser in dieser Phase gearbeitet wird, desto aussagekräftiger fallen die Ergebnisse aus, die Web Analytics liefert.
Evaluierung: In der Flut an Web-Analytics-Lösungen sucht contentmetrics jene aus, die schnell aussagekräftige Ergebnisse bereitstellt, die Unternehmen für Ihre Entscheidungen brauchen. Dabei beachtet contentmetrics die Leistungsmerkmale der angebotenen Lösungen, ihre Usability sowie ihre Wirtschaftlichkeit. Im Anschluss berät contentmetrics bei der Implementierung der ausgewählten Software.
Analyse: Nun werden die gewonnenen Daten statistisch aufbereitet und bei Bedarf angereichert. Auf dieser Basis erfolgt die Analyse der Statistiken. Die Ergebnisse werden mit den Zielen verglichen, die das Unternehmen für seine Online-Aktivitäten festgelegt hat. Eine zusätzliche externe Analyse durch contentmetrics steigert die Qualität und Validität der gewonnenen Daten und reichert diese um Best-Practice-Informationen an. Das ist einer der schnellsten Wege, um zum Beispiel Trends frühzeitig zu entdecken. Kundenspezifische Web Scorecards und Dashboards ermöglichen einen schnellen Überblick über erreichte Ziele und weisen rechtzeitig auf notwendige Veränderungen hin.
Optimierung: Auf Grundlage der Datenanalyse werden Entscheidungsvorlagen für das strategische und operative Management formuliert und Verbesserungsvorschläge erarbeitet. Web Analytics ist ein kontinuierlicher Prozess, der auch den ständigen Veränderungen im Markt gerecht werden muss. Deshalb sollten die Kriterien (Schritt 1: Strategie) regelmäßig der geänderten wirtschaftlichen Umgebung angepasst werden. Der Kreis schließt sich.
