Analyse
Genau genommen fördert eine Web-Analytics-Lösung nur eins zutage: Statistiken aus nackten Zahlen. Doch sobald diese vorliegen, beginnt der kreative Teil des Gesamtprozesses, die Analyse. Hier ist Know-how nötig, denn die Technologie allein kann keine Antworten geben.
Für die Analyse werden Fragen gestellt, die sich an den zuvor festgelegten Zielen (Schritt 1: Strategie) orientieren. Zum Beispiel:
- Warum sind die Ziele nicht erreicht oder übertroffen worden?
- Welche Maßnahmen können eine Besserung bewirken?
Um zu stichhaltigen Ergebnissen zu kommen, können unterschiedliche Verfahren eingesetzt werden, zum Beispiel der A/B-Test, das Multivariate Testen oder Data Mining.
Die Analyse ist kein einmaliger Prozess, sondern ein sich ständig wiederholender Vorgang. contentmetrics unterstützt sie beim Aufbau der nötigen Kommunikationsstrukturen, damit alle am Web-Analytics-Prozess Beteiligten an der Analyse teilnehmen und diese als wichtigen Teil ihrer Arbeit verstehen. Zudem unterstützen wir unsere Kunden mit Best Practices, die wir in jahrelanger Erfahrung mit gleichartigen Projekten und Geschäftsmodellen ermittelt haben.
